450 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 450, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin này bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng cho các giao dịch tài chính. Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và lịch sử hoạt động trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống. Mọi thông tin được thu thập đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các hoạt động đã nêu và cam kết hạn chế tối đa dữ liệu lưu trữ khi không còn cần thiết.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Những thông tin này là bắt buộc để đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ và các giao dịch diễn ra an toàn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu theo quy trình xác minh KYC (Know Your Customer). Quá trình này giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Chúng tôi xử lý tất cả tài liệu xác minh với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và chỉ lưu giữ trong thời gian pháp luật quy định.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Mỗi khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhất định nhằm mục đích vận hành và bảo mật. Dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành và thời gian phiên đăng nhập. Chúng tôi cũng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để lưu trữ tùy chọn cá nhân, duy trì phiên đăng nhập và thu thập số liệu thống kê ẩn danh về hành vi duyệt web. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi từ bên thứ ba cho mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm việc tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và tuổi tác, cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của tất cả người dùng trên nền tảng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngoài ra, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật tính năng mới hoặc thông tin khuyến mãi liên quan đến dịch vụ. Bạn có quyền hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách đã nêu mà không có sự cho phép rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi được pháp luật yêu cầu. Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã được ủy quyền. Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp pháp về việc cung cấp thông tin liên quan đến điều tra, chúng tôi sẽ tuân thủ đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi hành vi tiết lộ dữ liệu không lường trước trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập vật lý và logic, cùng hệ thống giám sát hoạt động liên tục 24/7. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng nội bộ được hạn chế theo nguyên tắc cần biết (need-to-know) và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có một số quyền quan trọng liên quan đến thông tin của mình được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó. Ngoài ra, bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản, ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi lịch sử thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt kịp thời các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình.